CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – NEST & SHINE
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Présentation
Nest & Shine propose des prestations d'organisation d'événements pour enfants, notamment des anniversaires thématiques en journée et des soirées pyjama tipi.
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réservation, de paiement et de réalisation des prestations proposées par Nest & Shine.
Toute réservation implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions.
2. Réservation
Toute demande de prestation fait l'objet d'un échange préalable afin de définir les besoins, le thème et les modalités de l'événement.
Un devis personnalisé est ensuite transmis au client.
La réservation devient définitive après :
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Acceptation et signature du devis.
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Versement d'un acompte de 30 % du montant total.
La date est considérée comme réservée uniquement après réception de ces deux éléments.
Le solde restant est à régler selon les modalités indiquées sur le devis.
3. Tarifs et règlement
Les tarifs sont indiqués en euros et précisés sur le devis transmis au client.
Le prix comprend uniquement les éléments et prestations mentionnés dans la formule choisie et le devis accepté.
Toute demande supplémentaire ou modification de la prestation pourra faire l'objet d'un supplément, communiqué et accepté par le client avant sa réalisation.
Les modalités de règlement sont précisées sur le devis et la facture.
4. Annulation et modification
Toute demande d'annulation ou de modification doit être communiquée à Nest & Shine par écrit, par e-mail.
Les conséquences financières d'une annulation sont déterminées conformément aux conditions particulières acceptées sur le devis et à la réglementation applicable.
Toute demande de report sera étudiée en fonction des disponibilités de Nest & Shine.
En cas d'impossibilité d'assurer la prestation du fait de Nest & Shine, les sommes versées seront remboursées au client, sauf accord amiable pour un report.
5. Déroulement des prestations
Les prestations sont réalisées à l'adresse communiquée par le client, à la date et aux horaires convenus.
Le client s'engage à mettre à disposition un espace adapté, propre et suffisamment dégagé pour permettre l'installation du matériel.
Pour les soirées pyjama tipi, un espace d'environ 10 m² est nécessaire pour accueillir cinq tipis avec leurs matelas et leur décoration.
Les horaires d'installation et de récupération du matériel sont définis au préalable avec le client.
Pour les prestations comprenant des animations, le contenu et la durée sont précisés dans la formule choisie et le devis.
6. Déplacements
Les frais de déplacement sont inclus dans la limite indiquée pour chaque formule :
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Anniversaires en journée : 20 km autour de Dieulouard (54).
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Soirées pyjama tipi : 25 km autour de Dieulouard (54).
Au-delà de la distance incluse, des frais kilométriques supplémentaires peuvent être appliqués. Leur montant est indiqué sur le devis avant validation de la réservation.
Pour les soirées pyjama tipi, le tarif applicable au-delà de la distance incluse est de 0,60 € par kilomètre supplémentaire.
7. Matériel et responsabilité
Le matériel mis à disposition par Nest & Shine reste sa propriété.
Le client s'engage à en prendre soin et à veiller à son utilisation dans des conditions normales et adaptées à l'âge des enfants.
Toute dégradation résultant d'une utilisation inappropriée ou d'un comportement ne respectant pas les consignes de sécurité pourra donner lieu à une facturation des réparations ou du remplacement du matériel, sur justificatif.
Le client reste responsable de la surveillance des enfants présents pendant l'événement. Les animations proposées par Nest & Shine ne remplacent pas la responsabilité parentale.
Le client doit signaler avant la prestation toute allergie, difficulté particulière ou information utile concernant les enfants participants.
8. Conditions particulières
Les prestations proposées par Nest & Shine concernent principalement la décoration, l'installation de matériel et les animations prévues dans les formules.
Sauf mention contraire sur le devis, les aliments, boissons, gâteaux et bougies ne sont pas fournis.
Les éventuelles options et prestations supplémentaires sont facturées selon les tarifs communiqués au client.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les contrats conclus à distance ou hors établissement peuvent ouvrir droit à un délai de rétractation de 14 jours.
Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux prestations d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée, lorsque celles-ci entrent dans le champ de l'exception prévue à l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Le régime applicable est précisé selon la nature de la prestation réservée.
10. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation concernant une prestation, le client peut contacter Nest & Shine à l'adresse suivante :
contact.nestandshine@gmail.com
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales en vigueur.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
11. Acceptation des conditions
La validation du devis et le versement de l'acompte impliquent l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente, sous réserve des dispositions légales applicables.